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Konto löschen

Du kannst jederzeit die Löschung deines Fersonal-Kontos und deiner personenbezogenen Daten verlangen. Hier erfährst du genau, was gelöscht wird, was anonymisiert bleibt und wie du den Vorgang startest.

So löschst du dein Konto

Es gibt zwei Möglichkeiten. Wähle die passende:

  1. In der App (am schnellsten). Öffne Fersonal, gehe zu Profil → Einstellungen → Konto löschen und folge den Anweisungen. Die Löschung erfolgt sofort.
  2. Per E-Mail (wenn du dich nicht anmelden kannst oder die App nicht installiert hast). Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff “Delete my account” von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und schließen die Löschung innerhalb von 7 Tagen ab.

In beiden Fällen ist die Löschung endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Was gelöscht wird

  • Dein Konto und deine Anmeldedaten
  • Dein Profil: Name, Körperdaten und Ziele

Was wir behalten

  • Workout-Daten und Einstellungen: dein Workout-Verlauf, deine Ausrüstungskonfiguration und deine App-Einstellungen. Nach der Löschung anonymisiert und von deinem Konto getrennt. Diese Daten helfen uns, Trainingsprogramme für alle Nutzer zu verbessern.
  • Abonnementbelege: werden von RevenueCat und dem jeweiligen App-Store so lange aufbewahrt, wie es Steuer- und Buchhaltungsvorschriften verlangen. Wir haben darauf keinen Einfluss und greifen nach der Löschung nicht mehr darauf zu.
  • Anonymisierte zusammengefasste Analysedaten: Analyseereignisse, die wir mit deiner Zustimmung erfasst haben, sind bereits bei der Erfassung anonymisiert. Nach der Löschung können sie dir nicht mehr zugeordnet werden.
  • Absturzprotokolle: werden von Firebase Crashlytics zur Stabilitätsanalyse üblicherweise bis zu 90 Tage aufbewahrt. Sie sind anonym und können nicht mit deiner Identität verknüpft werden.

Das Abonnement ist separat

Wenn du ein aktives Abonnement hast, wird es durch das Löschen deines Kontos nicht gekündigt. Du musst es in dem Store kündigen, über den du es abgeschlossen hast (App Store oder Google Play). Andernfalls wird es weiter berechnet.

Fragen

Wenn etwas unklar ist, schreibe uns an [email protected], und wir erklären es dir.