Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta de Fersonal y tus datos personales. A continuación se explica qué se elimina, qué se conserva por ahora y cómo iniciar el proceso.

Cómo eliminar tu cuenta

Hay dos opciones. Elige la que te venga mejor:

1. En la aplicación (la opción más rápida). Abre Fersonal, ve a Preferencias → Cuenta → Eliminar cuenta y sigue las instrucciones.
2. Por correo electrónico (si no puedes iniciar sesión o no tienes instalada la aplicación). Envía un correo a [email protected] con el asunto “Delete my account” desde la dirección de correo que usaste para registrarte. Completamos la eliminación en un plazo máximo de un mes.

En ambos casos, la eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Qué se elimina

• Tu dirección de correo y tu nombre
• Tu sexo, fecha de nacimiento, altura y peso

Qué conservamos

• Historial de entrenamientos y check-ins: los que queden se guardan sin tu nombre ni tu correo. Escríbenos y los borramos a mano en un plazo máximo de un mes.
• Recibos de suscripción: RevenueCat y la tienda de aplicaciones los conservan durante el tiempo exigido por las normas fiscales y contables. Los registros de RevenueCat pueden incluir tu dirección de correo.
• Datos analíticos recopilados anteriormente: Firebase Analytics puede conservar los eventos recopilados con tu consentimiento junto con identificadores de la app o del dispositivo, pero sin tu nombre, correo electrónico ni historial completo de entrenamientos.
• Informes de fallos recopilados anteriormente: Firebase Crashlytics puede conservar informes de fallos, registros de diagnóstico y el ID interno de usuario asociado al informe cuando se creó.

La suscripción es independiente

Si tienes una suscripción activa, eliminar tu cuenta no la cancela. Debes cancelarla en la tienda donde te suscribiste (App Store o Google Play). De lo contrario, se te seguirá cobrando.

Preguntas

Si algo no está claro, escríbenos a [email protected] y te lo explicaremos.