Supprimer ton compte
Tu peux demander à tout moment la suppression de ton compte Fersonal et de tes données personnelles. Voici précisément ce qui est supprimé, ce que nous conservons de façon anonyme et comment lancer la procédure.
Comment supprimer ton compte
Deux possibilités. Choisis celle qui te convient :
- Dans l'application (le plus rapide). Ouvre Fersonal, va dans Profil → Préférences → Supprimer le compte, puis suis les instructions. La suppression est immédiate.
- Par e-mail (si tu ne peux pas te connecter ou si l'application n'est pas installée). Envoie un e-mail à [email protected] avec pour objet “Delete my account” depuis l'adresse e-mail utilisée pour t'inscrire. Nous confirmons la réception sous 24 heures et terminons la suppression sous 7 jours.
Dans les deux cas, la suppression est définitive et irréversible.
Ce qui est supprimé
- Ton compte et tes identifiants de connexion
- Ton profil : nom, données physiques et objectifs
Ce que nous conservons
- Données d'entraînement et préférences : ton historique d'entraînement, la configuration de ton matériel et les préférences de l'application. Ces données sont anonymisées et séparées de ton compte après la suppression. Elles nous aident à améliorer les programmes pour tous les utilisateurs.
- Reçus d'abonnement : conservés par RevenueCat et la boutique concernée aussi longtemps que l'exigent les règles fiscales et comptables. Nous ne contrôlons pas cela et n'y accédons plus après la suppression.
- Données d'analyse déjà collectées : Firebase Analytics peut conserver les événements collectés avec ton consentement avec des identifiants d'app ou d'appareil, mais sans ton nom, ton adresse e-mail ni ton historique d'entraînement complet.
- Rapports de plantage déjà collectés : Firebase Crashlytics peut conserver les rapports de plantage, les journaux de diagnostic et l'identifiant utilisateur interne associé au rapport lors de sa création.
L'abonnement est séparé
Si tu as un abonnement actif, la suppression de ton compte ne l'annule pas. Tu dois l'annuler dans la boutique où tu l'as souscrit (App Store ou Google Play). Sinon, tu continueras à être facturé.
Questions
Si quelque chose n'est pas clair, écris-nous à [email protected] et nous te répondrons.