Eliminar a tua conta

Podes pedir a eliminação da tua conta Fersonal e dos teus dados pessoais a qualquer momento. Abaixo explicamos exatamente o que é eliminado, o que mantemos de forma anónima e como iniciar o processo.

Como eliminar a tua conta

Existem duas opções. Escolhe a que te for mais conveniente:

1. Na aplicação (mais rápido). Abre o Fersonal, vai a Perfil → Preferências → Eliminar conta e segue as instruções. A eliminação é imediata.
2. Por e-mail (se não conseguires iniciar sessão ou não tiveres a aplicação instalada). Envia um e-mail para [email protected] com o assunto “Delete my account” a partir do endereço de e-mail usado no registo. Confirmamos a receção no prazo de 24 horas e concluímos a eliminação no prazo de 7 dias.

Em ambos os casos, a eliminação é permanente e não pode ser anulada.

O que é eliminado

• A tua conta e credenciais de acesso
• O teu perfil: nome, dados corporais e objetivos

O que mantemos

• Dados de treino e preferências: o histórico de treinos, a configuração do equipamento e as preferências da aplicação. São anonimizados e separados da tua conta após a eliminação. Ajudam-nos a melhorar os programas para todos os utilizadores.
• Recibos de subscrição: mantidos pela RevenueCat e pela respetiva loja de aplicações durante o período exigido pelas regras fiscais e contabilísticas. Não controlamos este processo nem lhes acedemos após a eliminação.
• Dados analíticos recolhidos anteriormente: o Firebase Analytics pode conservar eventos recolhidos com o teu consentimento juntamente com identificadores da app ou do dispositivo, mas sem o teu nome, endereço de e-mail ou histórico completo de treinos.
• Relatórios de falhas recolhidos anteriormente: o Firebase Crashlytics pode conservar relatórios de falhas, registos de diagnóstico e o ID interno de utilizador associado ao relatório quando foi criado.

A subscrição é separada

Se tiveres uma subscrição ativa, eliminar a conta não a cancela. Tens de a cancelar na loja onde subscreveste (App Store ou Google Play). Caso contrário, continuarás a ser cobrado.

Perguntas

Se algo não estiver claro, envia-nos um e-mail para [email protected] e nós explicamos.